Monday, September 22, 2014

 (以前工作會議大約提過, 對於班級週誌的想法)
短期:
  行政人員處理基本的行政工作方法一致, 依相關會議或規章來說明(例如: 填表格, 申請資料, 經過討論的優惠辦法等), 要獲得學員及老師對行政人員的信任, 並減少有些老師/工作人員會一直用"過去怎樣"來唬行政人員.
  如果學員可以來辦公室就獲得說明, 或透過申訴信箱就可以解決, 則成效比互動區更好, 班級週誌只需要說明比較重要的處理狀況, 讓更多人知道就好.
  另外, 服務是穩固學員的基礎, 在行政成本增加不多時, 也可以先整理與記錄服務次數, 了解學員期望, 並可作為評鑑或理監事報告, 這種整理記錄穩定後, 再開設互動區, 把相關的服務狀況都記錄下來.

中期:
  對社大內部活動, 外部串連的活動, 進行串連. 透過班級週誌, 讓學員可以比海報更容易注意到, 也可以有較多說明. 減少行政人員回應相關活動的行政成本.
  這階段如果學員熟悉了, 也可以讓學員提供活動訊息, 讓各班表演訊息可以在班級間交流; 另外也是社大透過學員與社區串連.

長期:
  待收件模式, 回應處理, 學員信任等等情況都穩定, 再鼓勵學員投稿(目前只有學員投稿課程簡介, 放 Facebook 說明), 這些收件穩定, 就可以考慮 a. 轉型為刊物, 或 b. 另外規劃刊物, 班級週誌仍維持複合的活動宣傳與行政公告.

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