週末和幾個社大及社造伙伴聊天, 還旁聽了其他社大的課, 有一些印象比較深刻的事:

1. 社大或社造是一個串連知識的平台, 可以當成社區有動力的陪伴者或支持者, 但是動力仍是在社區本身.

2. 傳統知識體制有某些"專業的傲慢", 社大要改變的, 就是把這種知識重新消化, 以較容易理解的方式, 並降低學習門檻, 讓民眾/學員能吸收.

3. 民眾/學員將這樣的知識與生活經驗結合, 在社區中發揮自己的期望, 提出"自己要什麼", 並以專業知識說服他人, 社大的公民社會精神就可以發揮.

 (以前工作會議大約提過, 對於班級週誌的想法)
短期:
　　行政人員處理基本的行政工作方法一致, 依相關會議或規章來說明(例如: 填表格, 申請資料, 經過討論的優惠辦法等), 要獲得學員及老師對行政人員的信任, 並減少有些老師/工作人員會一直用"過去怎樣"來唬行政人員.
　　如果學員可以來辦公室就獲得說明, 或透過申訴信箱就可以解決, 則成效比互動區更好, 班級週誌只需要說明比較重要的處理狀況, 讓更多人知道就好.
　　另外, 服務是穩固學員的基礎, 在行政成本增加不多時, 也可以先整理與記錄服務次數, 了解學員期望, 並可作為評鑑或理監事報告, 這種整理記錄穩定後, 再開設互動區, 把相關的服務狀況都記錄下來.

中期:
　　對社大內部活動, 外部串連的活動, 進行串連. 透過班級週誌, 讓學員可以比海報更容易注意到, 也可以有較多說明. 減少行政人員回應相關活動的行政成本.
　　這階段如果學員熟悉了, 也可以讓學員提供活動訊息, 讓各班表演訊息可以在班級間交流; 另外也是社大透過學員與社區串連.

長期:
　　待收件模式, 回應處理, 學員信任等等情況都穩定, 再鼓勵學員投稿(目前只有學員投稿課程簡介, 放 Facebook 說明), 這些收件穩定, 就可以考慮 a. 轉型為刊物, 或 b. 另外規劃刊物, 班級週誌仍維持複合的活動宣傳與行政公告.

9/19 工作會議討論時, 我提出的幾點是:
a. 社區大學的學程/學群發展方向, 與體制內大學的學系/學程是否有可以類比或參考? 衍生出: 如何發展學程目標/操作法. (中間的論述就略過)
b. 而另外考慮社大的人員流動性, 如何讓學程圍繞的, 是一種理念或想法, 並獲得講師/學員認同, 這樣工作人員成為一個專案經理人, 可以透過各種活動串連/班級互動去展示這想法. 將來即使工作人員離職, 學程也不至於崩解; 另外也不希望將來工作人員離職, 講師/學員發展脫離社大目標.
c. 目前關鍵詞操作有一定的基礎, 今年度已經可以把關鍵詞操作模式穩定下來, 而覺得關鍵詞操作時所區分的類別, 也是學程經理人操作的基礎.
d. 工作人員間對於學程經理人的想像或操作方法, 尚未有共識, 擔心個別經理人會發展不同作法, 在跨學程比較時, 反而讓講師/學員覺得操作模式相差太多, 造成無謂的比較. 特別是近期, 個人覺得班級爭取資源越來越多, 但社大總資源並未增加, 若經理人一直投入資源, 則會造成社大負擔與不同學群間的失衡. (本段於工作會議只有提到工作人員對學程操作的想像尚未有共識, 其他是今天才補充.)
e. 將來仍會有其他課程未列入學程, 仍需要經營.

所以提出了幾個建議:
a. 目前以關鍵詞操作的 3 大類當發展方向的嘗試.
b. 一個學程先以兩個人員互助, 一方面討論經營的方式, 一方面互補.
c. 同事間搭配, 則是 1. 年資搭配 2. 個性內外向 3. 錯開行政工作同一組的人, 以免與行政工作混淆.

目標:
a. 嘗試發展主力學群.
b. 發展學群操作模式, 並互相參考.

Facebook 的"質化"研究, 究竟怎樣才有傳播力?

Facebook 的"質化"研究, 究竟怎樣才有傳播力? (個人意見, 非學術研究.)
案例1: https://www.facebook.com/kh1cu/posts/740907395952716
案例2: https://www.facebook.com/kh1cu/posts/749719101738212
案例3: https://www.facebook.com/kh1cu/posts/736069623103160

案例1被分享了5次, 案例2被分享了1次, 並不是直接以"5>1", 所以案例1較好, 而是案例1在其他人分享時, 有2位老師另外加上了自己的意見, 表示他/她有自己進去看過這錄音, 所以寫出了錄音中有趣的點, 另外也可以看出2位老師是認識(或有使用FB追縱功能), 所以由張老師分享後, 王老師又從張老師這邊分享, 有"層次"出來.

案例2的1次分享, 是社大自己的帳號(XD), 雖然按讚的人也不少, 但是沒有再分享出去, 表示對網友來說, 這種東西只是"看看就好", 沒有內化到"我想再跟別人講".

案例3的3次分享, 是各別獨立的, 而不是一個網友從另一個網友處得知, 所以並沒有案例1的"層次", 只能說"效果還可以吧...."

這樣的差別, 就是透過不同的呈現方式, 來觀察 Facebook 的行銷效益, 算是質化研究的一種作法吧....

最近在思考的, 是社大的"學期"與"學籍".
先比較傳統大學, 原本是師徒討論群, 後來有些學科系統化, 與工業發展接軌, 成為"課程", 也因為有程度上的篩選, 所以先以程度區分, 程度足夠者, 才能進"學籍".
而社大的發展, 就這兩個方面來比較:
1. 社大提倡的知識來源, 是否與傳統大學的系統化相同? 是要以產業不認可的知識, 例如: 工業化形程相對低廉的大面積農作, 大量使用農藥/化肥, 而傳統靠天靠地的農業經驗就被忽略. 或是將已經系統化的知識解構或調整, 與學員的生活經驗結合?
2. 傳統大學有其學籍, 作為維持證照的品質的手段之一, 社大的學籍, 則目前看起來只做為判斷新/舊生等用途, 學員往往是跟著老師或班級, 而非跟著社大規畫的學程, 則學籍還有哪些必要?
(這些都沒有答案, 只是先想起來放, 以免陷入因為傳統大學這樣做, 或者因為其他社大這樣做, 就只跟著作.... XD)

在社大看到的危機有:
1. 就是陷入"體制化", 很多事情的辦理是"照慣例", 而非每次"再確認"或重新思考以前為什麼是這樣辦.
2. 與講師/學員溝通時, 帶著"反正文宣/資料有寫, 有公告", 就不會去想文宣的內容到底為什麼要寫這些, 對於重要的事也就不再特別提醒, 少了人與人之間的溝通.
3. 因為社大是年度計劃, 活動有辦就好, 能寫出報告/有經費領就好的態度.

我在規劃班代會議時, 因為慣例已經是每學期兩次, 所以就調整形式:
第一次: 開學第二或三週, 進行行政宣導與簡易器材教用, 約 30min .
第二次: 以戶外走讀方式, 介紹社大附近文史或分班. 目前已進行過: 雅歌藝術基地, 鹽埕區, 三塊厝.

選擇以走讀方式, 考慮的有:
1. 讓班代放鬆心情的半日遊.
2. 既然是社區大學, 認識附近社區, 增加生活經驗也是一種"工作".
3. 如果是創作藝術類的課程, 可以透過班代的傳遞, 也許可以融入教學主題內.

https://www.facebook.com/kh1cu/posts/731101410266648

最近教育部評教育局, 所以幫教育局做了學習點的地圖.

大概用的工具有:

1. Google Earth : 用來疊圖.
2. Google Maps : 提供網路地圖定位.
3. GIMP : 繪圖軟體, 修圖用.
4. WikiPedia : 提供圖檔.

步驟:

1. 請各校提供學習點地址.
2. 把學習點建檔於 Google Maps
3. 從 Google Maps 匯出座標( kmz 格式)
4. 從 WikiPedia 抓取地圖.
5. 將地圖改製一下.
6. 將地圖及座標匯入 Google Earth (Windows 版)
7. 稍微調整, 讓畫面更美觀.

所以就有了這樣的檔案.
https://drive.google.com/folderview?id=0B710y-TeUk90ek81bWdWd1BpYUk&usp=sharing


各校學習點:

1. 高雄市第一社區大學:
   https://maps.google.com.tw/maps/ms?msid=210974233770775805242.0004d7dd3782de82cd64b&msa=0
2. 高雄市港都社區大學:
   https://maps.google.com.tw/maps/ms?msid=210974233770775805242.0004f9b90945783be6c97&msa=0
3. 高雄市鳳山社區大學:
   https://maps.google.com.tw/maps/ms?msid=210974233770775805242.0004f9b90a2432d67a7ce&msa=0
4. 高雄市旗美社區大學:
   https://maps.google.com.tw/maps/ms?msid=210974233770775805242.0004f9b90bf384a924438&msa=0
5. 高雄市岡山社區大學:
   https://maps.google.com.tw/maps/ms?msid=210974233770775805242.0004f9b90b16e642c814c&msa=0

全促會為全國研討會設計了一個「課程關鍵字工作坊」,
不曉得全促會操作法, 不過個人聯想到的是"盤點的操作"

首先就是把每門課的元素找出來, 例如: 攝影課有沒有以文化活動當主題, 如果有, 那文化活動就是一個標籤(tag), 水電課程義務幫育幼院維修, 則"社區服務"是一個標籤, 二胡課有結合社區活動參加公演, 則"表演"是一個標籤.

接下來就是把這些標籤整理成清單, 來檢視其中的公共性或在地性, 比如: 社區服務可以有公共性, 文化活動可能兼具公共性與在地性, 表演雖然是熱心, 但也許程度還不夠到公共性.

回過來看, 原來某些藝能課能比其他成教機構有特色, 就是其中涵蓋了哪些元素, 是社大希望課程具備的, 邀新課程時也可以強調課程應該涵蓋這些元素.

大概是這樣, 其實是從某篇文章看到的, "公"與"共"其實是不同的層度, 聯想到社大常會提到"公領域/私領域", 但公與私似乎不是切得這麼清楚, 而有"共領域"時, 就可以說明有各種不同的"共領域", 只是這些共領域有些不同的元素, 所以會想到這樣的操作法.

(對話)

我: 學員來問社大要不要參加某遊行, 我覺得社大應該以議題或公共參與的基礎來參與.

K: 1. 參與遊行是一種(不論支持與否，到現場看 會發現也有各種聲音)
2.社大內部的討論 可以用正反辯論 議題可以從自身反思起

我: 感覺跟嘉年華差不多, 聽不太到聲音.

K: 其實遊行前
都會辦一些論壇
這些反而比遊行更值得參加
還有遊行現場的攤位 有一些是具備議題的
要想想基於了解議題 要在表態ˊ中涉入多少

我: 我個人是覺得成為溝通平台, 鼓勵學員分析收到的訊息
再來討論.
先了解一下誰能講, 還有時間, 再跟老師討論看能不能排公民論壇.
或在咖啡館辦半開放講座.
不過在社大要轉成較冷的逐字稿與分析

K: 是阿
要有脈絡 也要親近民眾
我覺得這是不容易的

強調課程免費/講座免費, 希望帶給民眾的, 是"划算", "廉價", 還是"增加參與機會"呢?

(參考)
http://www.lihpao.com/?action-viewnews-itemid-122340
從一般公司回 NPO 工作, 覺得 NPO 比一般公司難呈現的, 就是 NPO 的目標不等於個人喜歡做的事, 雖然有較多自由度可以嘗試, 不過仍要試著找出 NPO 的本質.

Post by 高雄市鳳山社區大學.

何謂【社大的觀點】

原文:
https://www.facebook.com/groups/twcuss/permalink/605282726213422/?stream_ref=2


雖然與行政系統無關，不過今天我跟同仁簡單討論到，何謂【社大的觀點】，不知道各位好夥伴在課程與議題經營上，是怎麼看社大呢？


以反核當這例子:
前陣子我們辦公室也在討論反核, 有人說是"反核是社大必須參與的公共議題", 有人說"只是擔心核四品質而反核", 有人說"因為社團要去所以他一定要去", 有人說"想把相關核能訊息傳給老師/學員, 讓大家先知道, 並培養分析能力, 再來討論".
雖然沒有什麼異議地通過了參加反核行動, 但背景是不同的, 而且當中也少了跟學員/老師互動, 只是工作人員參與了.
所以這是社大的觀點? 或者是在社大的人有相近的觀點, 讓非社大的人認知到呢?


見山是山: 傳統教育體制訓練民眾看什麼就是什麼.
見山不是山: 社大希望民眾去看到山還可以想到土質, 氣候, 砂石利用等狀況.
見山是山: 民眾不想聽... XD

為什麼 NPO 工作人員應該知道基本記帳/會計常識:

為什麼 NPO 工作人員應該知道基本記帳/會計常識:

1. 記帳/會計是目前資本社會的記錄方式, 把許多行為都減化成金錢的流動.
2. NPO 的經費往往來自公部門, 其他 PO 贊助, 相關捐贈等, "金主"給錢當然是希望有所成果.
3. 所以 NPO 執行活動時, 就是在不違背初衷或發展 NPO 理念下下, 做出成果給金主看.
4. 而相關過程的收支, 就需要透過記帳/會計的稽核, 讓金主確保費用的支出合理性.

所以至少需要相關的記帳/會計常識就有:
1. "金主"給予費用的科目: 通常人事/設備都被認為是 NPO 本身應具備, 所以不太常給人事/設備費.
2. 相關單據/開立統編的對象: 例如直接向金主請款, 或是先由 NPO 支應再整批向金主請款.
3. 核銷期限等行政項目.

而 NPO 在這些條件下, 仍要維持自己想做的事, 就需要整合多項資金, 整合辦理, 以減少人力等消耗. 所以需要以全面的觀點讓資金來源穩定, 才能擬定每年想執行的內容, 透過不斷投入與產出好的成果, 吸引更多資源的投入.

課程定位, 究竟社團與藝能課的區隔在哪?

比較體制大學的課程與社團, 是有較大的區隔: 課程是有架構的專業課程, 而社團則是學生依興趣主動參與的活動, 所以有其差異性, 就是"學生主動參與".
所以參考這邏輯, 社大很多課程本來就是較休閒, 歸類在藝能類, 例如在樂器初階課程學習如何彈, 彈了幾首, 越來越熟, 到進階了, 都還是藝能課.
但是如果有學員自主性, 例如: 學員願意找相似的曲目來比較, 了解背後的文化, 甚至連結時空背景, 甚至主動找創作人或到曲目的環境中去體會, 這樣就有人文或社團的可能.
所以相關的課程類別, 就需要工作人員在這方面能辨識老師經營班級的方法.

而以往很容易因為這分類而陷入:
1. 招生人次與講師費.
2. 教育局/部/評鑑委員要求各課程有一定比例.
就可以有基礎來說服其他人.

筆記: 用 offset 進行查詢指定欄(用在自動計算 Google 表單回應)

用 Google 表單設計網路報名系統並不難, 不過除了報名外, 還可以再自動化產生人次及回應民眾確認報名狀況, 就用第一社大課程體驗報名來當例子, 說明相關函式的原理.

課程體驗報名網頁: http://kh1cu.blogspot.tw/2014/02/103.html
本文同時刊登於個人部落格: http://slimetw.blogspot.tw/2014/02/offset-google.html

試論: 為什麼 NPO 工作者要先學資本的觀念?

先就字義上來說, NPO 的 P 意思為"營利", 用在營利的單位, 最常見的就是"錢/貨幣", 貨幣的使用就形成資本的概念, 所以 NPO 跟資本是有相關的. 學理上如此, 實務上也是如此: 教育局(處)發包社區大學, 經費是用貨幣計算, 教育部給獎勵/補助, 也是用貨幣計算, 各種專案的申請/核銷, 都不脫離錢, 那就不用再解釋為什麼要學資本的概念了吧?

但接下來就應該更深入思考, NPO 的 N 代表什麼? 如果只是一種熱情, 去當志工行不行呢? 靠"社會主義"的"共享"行不行呢? 也是有機會啦, 只是 NPO 工作者有什麼"產能"足以"共享"?

所以 NPO 工作者, 應該擁有比 PO 工作者更強的"能力", 只是這種能力, 不一定是資本可以購買到的, 例如: 如果環境保護工作, 提出了完整論述, 而獲得民眾認同, 民眾願意投注資金, 讓環保工作可以順利進行, 這還是脫離不了資本. 再例如 NPO 工作者如果能有足夠的基礎行政能力, 無論在什麼單位都可以勝任.

市場對資本是相對公平的, 各單位要撥款補助, 考慮到的每一塊錢, 都會希望有一定的成果, 資本主義就一直在這制度下流動著, 以資本的名義比較著. 所以期望 NPO 工作者, 想要什麼"改變社會", 就需要先找到改變社會的方式, 認識現在是資本主義的運作模式, 才能從這模式中被其他人理解, 才有機會生存下來. 工作不只代表著自己的熱情, 對外也是代表 NPO 的形象, 是否能被非 NPO 單位認同呢? 就看工作者能否產出有吸引力的論述與行政能力吧.

簡易數值加總與計算: 以 Excel 的 countif / sumif 為例

社區大學是教育局等單位委託辦理的業務, 相對的, 行政人員也經常需要將營運狀況回報給主辦單位, 例如: 課程統計, 活動人次, 活動類型, 講師類型等, 由於這些類型可能會異動, 造成工作人員需要分類與統計, 才能回報.

以最常用的辦公室軟體 Microsoft Office 或雲端應用 Google 雲端硬碟(原 Google 文件), 其實已經可以協助技術性的工作, 只是需要工作人員先有一些資料整理的觀念, 先分幾個步驟來想:

1. 要統計的資料有哪些項目? 例如活動統計, 就有: 活動名稱, 活動時間, 活動次數, 活動人次, 活動類型.
2. 要統計的資料項目, 是固定的或是依業務而不同的? 例如上面的例子, 只有活動類型是依主辦單位要求而分類, 其他資料都是固定的.
3. 平常就將固定的資料建檔, 例如: 建立"大事記"檔案, 以後需要相關資料, 可以先找大事記, 就像書的目錄或收發公文的文簿一樣, 雖然簡單, 但是足以引導工作人員找到相關資料.
4. 每次依主辦單位需要, 加以分類並統計. 這一個步驟就是最耗時的工作, 因為一般人的作法, 是把資料建立成表格, 再把其中的項目依各類別重新排列, 甚至跨類別的活動還需要複製/貼上, 最後才把各數字加起來, 不但費工費時, 還可能加錯.

所以第 4 步驟是消耗最多的資源, 但是 Google 雲端硬碟或 Excel 都已經有相關的函式可以使用, 如果工作人員可以加以利用, 則只剩分類這件事, 是電腦所無法處理的.

以這個檔案為例: http://goo.gl/Zxbli9

資料表的 A 欄~ D 欄, 就是一般的"大事記", 有 日期 / 活動名稱 / 時數 / 人數 等資料, 如果需要交統計資料時, 一般人可能會直接修改這個檔案來統計, 只要能掌握一些原則, 倒也還可以應付. 但是資料量一大, 就會建議改用函式來處理了.

要使用函式處理前, 第一件事是清點大事記資料是否正確, 並依一定的原則整理好, 以這例子而言, 是依時間排序. 第二件事則是依不同的類型, 建立必要的分類, 以這例子而言, 分為 參訪 / 會議 / 活動 三類, 並於活動與類型對應的儲存格, 填上"y", 以便後續的統計.

接下來就是真正使用 countif 與 sumif 的時機了, 以儲存格 G10 為例, 是計算 會議 類的次數, 所以可以用 =countif(g3:g8,"y") 公式, 計算出 G3 ~ G8 這幾個儲存格的內容是 y 的次數, 也就是剛剛大事記中, 被規類為 會議 的次數.

而要累計時數或人次時, 則是比 countif 還要多一項, 因為比對的欄位與加總的欄位是不一樣的, 所以舉儲存格 H12 為例, 要計算 活動 類的總時數, 就先找到哪些是活動類(如果 h3:h8 這幾個儲存格是 y ), 再把對應的時數(c3:c8)累計, 就可以完成公式 =sumif(H3:H8,"y",$C3:$C8)

看起來不難吧? 因為整理清單是平常就可以進行的事, 分類也只需要依主辦單位要求再處理, 統計就讓 Excel / Google 試算表 處理, "通常"就可以省下很多時間了. 不過也有幾點要注意:

1. countif 跟 sumif 只能處理"數值", 所以相關儲存格的格式(儲存格內容)要設定為"數值"才能處理.
2. 公式如果直接複製使用, 會因為採用"相對位置", 而統計到錯誤的欄位, 所以要視情況改用 $ 字號開頭的"絕對位置", 或在複製公式後再檢查一下對照的儲存格.

這樣的應用除了活動外, 也可以用在 教育部要問"符合國家政策的課程數與人次?" , 用同樣的模式, 列出課程清單與人次, 再依 國家政策 分類, 同樣用 sumif 與 countif 就可以處理了.

寫招標書的好幫手: Word 的長文件概念

"長文件"並不是一個正式的功能, 而是多種 Word 功能的組合, 包括:

1. 目錄
2. 樣式
3. 大綱模式(階層)
4. 分隔設定
5. 多檔案

這些功能則是可以克服一般編輯時常用到的功能:

1. 由不同人撰寫不同的段落(多檔案)
2. 章/節要有相同的字型、縮排(樣式、階層)
3. 讓新的"章"從單數頁開始, 新的"節"從下一頁繼續(分隔設定)
4. 目錄的頁碼與內容的頁碼分開(分隔設定的"分節")
5. 產生目錄(階層與目錄自動編頁碼)

要使用這些功能時, 就需要先知道一些 Word 編排的概念:

1. 文字/段落(按 enter )/同一段內斷行(按 shift-enter )的使用
2. 分頁(按 ctrl-enter )
3. 分節(插入 -> 分隔符號 -> 分節, 又分為
1. "接續本頁", 處理"分欄"時使用
2. "下頁起", 處理要形成另一組頁碼, 或者新的一節有不同紙章大小等用途.
3. "下一個奇數頁/下一個偶數頁": 可以讓新的章節從指定奇數頁開始, 翻閱較方便.
4. 使用"樣式", 並對應到"階層"與字型/行高等設定.
5. 對章/節的標題套用"樣式"(實際上影響的是"階層").
6. 插入目錄, 就會自動將階層標題編入目錄.

概念大概是這些, 由於網路上已經有許多人寫了更完整的說明, 加上 Word 不同版本的介面都不同, 就不說明這些功能在哪邊了. :p

1/11~12 由高雄市政府教育局委託旗美社大辦了「社區大學與高雄發展研討會」, 議程可參考: https://docs.google.com/document/d/1ouzjeR5kB730MCpPIBy27XeMrEmGmSbxbkT2h8OmbPw/pub

其中個人感興趣的部份, 不在於"高雄發展", 而是"社大困境與危機"的部份, 特別是在外部經費減少時, 工作人員抱持的信念或價值是什麼? 能否聚集出一種工作人員共同的信念, 再來與學員或老師溝通產生另一種屬於社大的信念, 最後則是以這信念說服政府單位或其他單位, 才能從資本社會結構中, 獲取資本持續營運.